[Unity] Analytics Funnel을 활용한 유저 이탈률 분석

2025-07-30

📕학습 개요

오늘은 Unity Analytics 시스템을 활성화하고, 그 중 Funnel 기능을 활용하여 게임 플레이 유저들의 이탈률을 분석하는 방법을 알아보았다. 분석한 내용을 바탕으로 유저 이탈 지점을 정확히 찾아내고 게임을 개선하는 방법을 쉽게 알아낼 수 있는 강력한 기능이다.

📖학습 내용

애널리틱스 활성화하기

유니티 프로젝트에서 애널리틱스 서비스를 활성화하려면 다음과 같은 단계를 거쳐야 한다. 생각보다 간단하다.

1단계: 패키지 설치

Unity 에디터 상단 메뉴에서 Window > Package Manager > Unity Registry > Analytics 검색 후 설치

2단계: 프로젝트 연결 및 서비스 활성화

Edit > Project Settings로 이동한 뒤 Services 선택.

Unity 조직(Organization)을 선택하고, Create project ID 또는 Use an existing Unity project ID를 클릭해 현재 Unity 프로젝트를 클라우드 서비스에 연결.

Dashboard 버튼을 클릭하여 유니티 프로젝트 대쉬보드로 이동 > 단축키 추가 > Analytics 추가

3단계: 코드 초기화

이제 게임이 시작될 때 애널리틱스 서비스를 초기화하는 코드를 작성줘야 한다.

public class AnalyticsManager : MonoBehaviour
{
    async void Start()
    {
        try
        {
            // Unity Gaming Services(UGS) 초기화
            await UnityServices.InitializeAsync();
        }
        catch (ServicesInitializationException e)
        {
            Debug.LogError(e.ToString());
        }
    }
}

이제 모든 준비가 끝났으니, 본격적으로 유저 데이터를 분석해보자.

퍼널 분석이란?

퍼널(Funnel) 은 ‘깔때기’를 의미한다. 유저가 게임에 들어와 우리가 원하는 최종 목표(예: 튜토리얼 완료)에 도달하기까지의 과정을 마치 넓은 입구에서 좁은 출구로 향하는 깔때기처럼 표현한 분석 모델이다.

이 분석의 핵심은 각 단계를 통과하는 유저가 얼마나 되는지 추적하여, 유저들이 어느 지점에서 가장 많이 빠져나가는지, 즉 이탈률(Drop-off Rate)이 가장 높은 구간을 시각적으로 찾아내는 것이다.

퍼널 분석 3단계 프로세스

퍼널 분석은 특별한 코드가 아닌, 정확한 설계와 분석 도구 활용의 조합으로 이루어진다.

1단계: 유저 여정 설계 및 이벤트 정의

가장 먼저 분석하고 싶은 유저의 핵심 여정을 정해야 한다.

다음은 유저의 초반 이탈율을 분석하기 위해, 초반 게임 플레이를 단계별로 세분화 한 것이다.

첫 번째 튜토리얼 클리어
두 번째 튜토리얼 클리어
스테이지 1-4 클리어
세 번째 튜토리얼 클리어
…

각 단계는 나중에 추적할 커스텀 이벤트(Custom Event)의 기반이 된다.

2단계: 코드에 커스텀 이벤트 심기

이제 설계한 각 단계가 끝나는 시점에 맞춰 Unity 프로젝트 코드에 이벤트를 전송하는 코드를 추가한다. Unity.Analytics 에서 제공하는 RecordEvent 메서드를 사용한다.

    // 레벨 클리어 시 호출할 커스텀 이벤트

    public void SendStageClearEvent(int stageId, int timeTaken)
    {
        CustomEvent stageClearEvent = new CustomEvent("StageClear")
        {
            {"stage_id", stageId },
            {"time_to_clear", timeTaken }
        };

        // 커스텀 이벤트 전송
        AnalyticsService.Instance.RecordEvent(stageClearEvent);

        Debug.Log($"Analytics 이벤트 전송: levelClear (Level: {stageId}, Time: {timeTaken}s)");
    }

    public void SendTutorialCompleteEvent(int tutorialId, int timeTaken)
    {
        CustomEvent tutorialCompleteEvent = new CustomEvent("TutorialComplete")
        {
            { "tutorial_id", tutorialId }, { "time_to_clear", timeTaken }
        };

        AnalyticsService.Instance.RecordEvent(tutorialCompleteEvent);
    }